• За защитa и сигурност на уебсайта – логове за посещаемост, IP адрес, технически данни (анонимизирани).
• За обработка на запитвания, оферти и резервации – по изрично, информирано съгласие.
• За изпълнение на договор/закон (напр. Закон за туризма, счетоводство, наредби).
• Използваме бисквитки без лични данни – за настройки, статистика и защита.

1) Посетители на сайта

• Статистически данни: IP, посетени страници, „бисквитки“, вид браузър/ОС.
• Персонални данни (по съгласие): име, имейл, адрес – за контакт и персонализирана оферта.
• Цел: нормална работа на сайта, сигурност, изготвяне на оферти.
• Срок: бисквитки – до 1 г.; персонални – до 10 г., освен ако закон не изисква друго.
• Основание: съгласие (cookies), информирано съгласие за лични данни.

2) Потребители със заявки/запитвания

• Данни: имена, имейл, телефон, възраст на туристите.
• Цел: конкретна оферта и последваща продажба; маркетингови цели.
• Срок: до 10 години.
• Основание: информирано съгласие; легитимен интерес.

3) Клиенти по Закона за туризма

• Данни: имена, имейл, телефон, адрес, № лични карти/паспорт, ЕГН, данни за деца и декларации (когато се изискват).
• Цел: договор за туристически пакети/настаняване; програми за лоялни клиенти.
• Срок: до 10 години.
• Основание: договор; законови задължения; легитимен интерес; съгласие.

• Не предоставяме данни на трети лица, освен ако:
  • има Ваше изрично съгласие;
  • е налице законно изискване от компетентен орган;
  • е необходимо за изпълнение на договор/услуга – напр. хотелиери/ресторантьори, туроператори/агенти, застрахователи, превозвачи, екскурзоводи и др. в рамките на ЕС.

• Достъп до данните; корекция; изтриване („право да бъдеш забравен“); ограничаване; възражение.
• Заявка на: info@hotelinfinity.bg. Отговаряме до 1 месец (в сложни случаи – до 3 месеца).
• Право на жалба пред КЗЛД (национален орган по защита на данните).
• Външни препратки: не носим отговорност за обработване в други сайтове.
• Отказът от предоставяне на данни може да означава невъзможност за ползване на услуги.

Какво е бисквитка? Малък текстов файл, запазван от сайта във Вашия браузър. Съдържа анонимна информация (домен, срок на валидност, произволна стойност).

Видове бисквитки, които използваме

• Сигурност и идентификация – за сесии/профили в резервационната система; не съхраняват въведени лични данни.
• Посещаемост (статистика) – анонимни данни за трафик, престой, страници, ефективност на кампании.
• Предпочитания – език, местоположение, дисплей настройки.
• Потребителско поведение – анкети, запазени селекции/заявки за удобство.
• Маркетинг и реклама – персонализирани послания и измерване на ефективност (при утвърдени условия).

Как да ги деактивирате?

От настройките на Вашия браузър. Имайте предвид, че изключването може да повлияе на функционалността и на онлайн резервационната система.